你这老板还嘴硬,咖啡不好喝,你还敢狡辩?”
“别解释了,解释就是掩饰,你们就是想骗钱!”我越看越气,恨不得冲进屏幕里,跟他们一个个对峙。
赵敏敏看出了我的焦虑,她拍了拍我的肩膀,“晓芸,别急,我们先稳住阵脚,把咖啡馆的品质和服务做好,让顾客看到我们的诚意和实力。至于那些恶评,我们再想办法一一击破。”我点了点头,深吸了一口气,努力让自己冷静下来。
接下来的时间里,我和赵敏敏更加努力地工作。
我们亲自试喝每一杯咖啡,确保口感和品质;
服务上,我们对每一位顾客都笑脸相迎,耐心解答他们的问题,还送上小礼物作为歉意。
渐渐地,一些顾客开始在评论区为我们发声,“这家咖啡馆的咖啡真的不错!”
“服务态度很好,老板娘和店长都很亲切。”
这些正面的评论,像一缕缕阳光,驱散了我们心中的阴霾,让我们看到了希望。
12
咖啡馆生意越来还好。
我们俩别提有多高兴
一天,店里突然停电,咖啡机在运行中戛然而止,整个咖啡馆陷入一片黑暗。顾客们一片混乱,有的抱怨咖啡还没做好,有的则趁机起哄。
我和赵敏敏赶紧点燃蜡烛,安抚顾客情绪,同时联系电力公司询问停电原因。
电力公司却表示,附近区域并没有计划停电,可能是我们咖啡馆内部电路出了问题。
我检查后发现,是咖啡机的电源线被人动了手脚,里面塞了根铁丝,导致短路。
这让我心里一沉,这绝非偶然,好像是有人故意为之的
没过几天又突然来了几个穿着制服的人,自称是卫生部门的检查员,要对我们咖啡馆进行突击检查。
他们翻箱倒柜,从咖啡豆的存储条件到员工的健康证,查得无比仔细。
最后,还故意挑出一些小毛病,比如咖啡